# מדיניות פרטיות – שירות הווטסאפ של גן-מור סוכנות לביטוח

 

עודכן לאחרונה: 2026-02-04

 

מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע במסגרת שירות הווטסאפ שלנו.

 

## מי אנחנו

גן-מור סוכנות לביטוח (איחוד של סוכנויות מוריה/גינטר/קרני טנא/איילון).

 

## איזה מידע נאסף

- פרטי זיהוי שמוסרים בשיחה: שם מלא, תעודת זהות, ולעיתים מספר פוליסה/תביעה.

- תוכן ההודעות שנשלחות אלינו בווטסאפ.

- קבצים מצורפים שהמשתמש בוחר לשלוח (אם יש).

- פרטי קשר בסיסיים של חשבון הווטסאפ (כגון מספר טלפון).

 

## למה אנחנו משתמשים במידע

המידע משמש לצורך:

- ניתוב פניות לנציג המתאים.

- טיפול בפוליסות/תביעות/פניות כלליות.

- חזרה ללקוח עם עדכון או המשך טיפול.

 

## בסיס חוקי לעיבוד

העיבוד נעשה בהסכמת המשתמש, לאחר שהמשתמש פונה אלינו ביוזמתו דרך ווטסאפ.

 

## למי אנחנו משתפים מידע

המידע נגיש רק לעובדי הסוכנות ולספקים הכרחיים לצורך מתן השירות. איננו מוכרים מידע לצדדים שלישיים.

 

## שמירת מידע

המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש לטיפול בפנייה ולדרישות חוקיות רלוונטיות.

 

## אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע מפני גישה לא מורשית, אובדן או שימוש לרעה.

 

## זכויות המשתמש

באפשרותך לבקש לעיין במידע, לתקן אותו או למחוק אותו. לבקשות בנושא פרטיות:

 

דוא"ל: alonginotev@gmail.com

 

## קובצי Cookie

שירות הווטסאפ עצמו אינו עושה שימוש בעוגיות (Cookies) מצדנו. ייתכן ש-Meta/WhatsApp עושה שימוש בעוגיות בהתאם למדיניות שלהם.

 

## שינויים במדיניות

ייתכן ונעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה.


 

# תנאי שימוש – שירות הווטסאפ של גן-מור סוכנות לביטוח

 

עודכן לאחרונה: 2026-02-04

 

ברוכים הבאים לשירות הווטסאפ של גן-מור סוכנות לביטוח. שימוש בשירות מהווה הסכמה לתנאים אלו.

 

## מהות השירות

השירות נועד לסייע בניתוב פניות בנושאי ביטוח (פוליסות קיימות, תביעות, חסכונות פנסיוניים ופניות כלליות) ולהעביר את הפנייה לנציג מטפל.

 

## תנאי שימוש עיקריים

- השירות מיועד לפניות יזומות של המשתמש בלבד.

- אין לשלוח מידע שאינכם מעוניינים לשתף לצורך הטיפול בפנייה.

- אין לעשות שימוש בשירות לצרכים בלתי חוקיים, פוגעניים או מפרי זכויות.

- אנו רשאים לשנות את השירות או להפסיקו מעת לעת.

 

## זמינות השירות

המערכת מבצעת ניתוב ראשוני ומעבירה את הפנייה לנציג. זמני המענה תלויים בשעות הפעילות וזמינות הנציגים.

 

## אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא". אנו עושים מאמצים סבירים לספק מענה, אך איננו מתחייבים לזמני תגובה או לתוצאה מסוימת.

 

## פרטיות

השימוש בשירות כפוף למדיניות הפרטיות שלנו.

 

## יצירת קשר

לשאלות או פניות בנוגע לתנאים אלו:

 

דוא"ל: alonginotev@gmail.com

 

## שינויים בתנאים

ייתכן ונעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם בעמוד זה.